Köp- och Leveransvillkor

Pris & Betalning

Secondhand.se drivs av Erikshjälpen Second Hand, som är en ideell förening. Det innebär att vi inte är momsbeskattade.

Vi använder Klarna som vår betalningsleverantör. Klarna erbjuder fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning och direktbetalning. Vid fakturabetalning är det 14 dagars förfallotid som gäller. Vill du läsa mer om Klarna Checkouts villkor: Klicka här

Frakt & Leverans

Vi packar din order inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden är sedan 3-5 dagar, beroende på var i landet du bor. Så du bör ha din nya favorit i handen inom 5 arbetsdagar. Alla våra försändelser skickas med Postnord.  

Frakten kostar 49 kronor, den står du som köpare för. Fri frakt över 499 kronor. 

Paket som inte hämtas ut

Om du inte hämtar ut din beställning från utlämningsstället skickas den tillbaka till seconhand.se. Eftersom vi är en biståndsorganisation tar vi ut en avgift för de kostnader som återsändningen för med sig. Vårt mål är ju att få ett så stort överskott som möjligt, till de humanitära och sociala projekt som Erikshjälpen driver. Därför blir vi så klart alltid gladast om du hämtar ut ditt beställda paket!

Returer

Eftersom överskottet från secondhand.se går till humanitära och sociala projekt är vi noga med att så stor del som möjligt av varans värde går till våra humanitära projekt. Därför får du som köpare själv stå för returfraktkostnaden på 49 kronor. När du returnerar en vara till oss så kräver vi att streckkoden sitter kvar på produkten. Om du handlat mot faktura så rekomendera vi att du pausar din faktura hos Klarna. HÄR kan du se hur man gör en retur.

Ångerrätt/Öppet köp

Vi följer distanshandelslagen med 14 dagars returrätt. Det betyder att du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan, räknat från den dag som du tagit emot den. Eftersom vi är en biståndsorganisation vill vi att så mycket som möjligt av våra medel går till vårt humanitära och sociala arbete. Därför betalas returfrakten av dig som köpare.

Reklamation & Garanti

Tycker du inte att din vara lever upp till den bild eller beskrivning som fanns om den online? Då har du rätt att reklamera ditt köp. Kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@secondhand.se och berätta vad som gör att produkten inte lever upp till dina förväntningar. På så vis kan vi undvika att göra samma misstag igen. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.

Transportskador

Det händer tyvärr ibland att varor skadas under transporten. Om din vara har skadats under transport är det mycket viktigt att du anmäler detta direkt till ditt postombud och sedan meddelar oss på kundtjanst@secondhand.se.

Om du redan vid utlämningsstället ser att ditt paket är skadat så neka att ta emot din order och låt den komma i retur till oss direkt. Om detta sker, kontakta oss på kundtjanst@secondhand.se.

Cookies

När du använder secondhand.se godkänner du att vi använder oss av cookies. Det innebär att vi lagrar information om hur ditt besök på Secondhand.se ser ut. Detta ger oss statistik som hjälper oss att skapa en så välfungerande och bra sajt som möjligt, så att du kan få bästa möjliga shoppingupplevelse.

Vad är en cookie?

En cookie är en datafil som webbplatser kan tilldela datorer, surfplattor och smartphones. Denna fil lagrar information om ditt besök på webbplatsen och minns dig nästa gång du besöker secondhand.se.

Går det att rensa sina cookies?

Självklart kan du radera de cookies som har lagrats på din enhet. Se nedan hur man gör i just din webbläsare:

Google Chrome

Mozilla Firefox 

Internet Explorer 

Safari

Tvist

Om det skulle uppstå en tvist mellan dig som kund och oss på Secondhand.se har du rätt att ta tvisten vidare till Allmänna Reklamationsnämnden: www.arn.se

Du kan också vända dig till EU-kommissionens plattform för tvist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV

Force Majeure

Vissa saker kan man inte förutse. Det kan vara alltifrån naturkatastrofer till strejker. När den typen av händelse inträffar kommer vi att göra allt vi kan för att fullfölja avtalet med dig som kund, men rådande situation kan göra att vi inte lyckas. Då frånsäger vi oss avtalet, på grund av den rådande situationen.